WDP & Decathlon : histoire à succès en Roumanie
Lorsque Décathlon a démarré ses activités en Roumanie, en 2005, la société ne comptait que quelques collaborateurs. Aujourd’hui, la branche roumaine fournit des articles sportifs essentiels à l’ensemble du pays, ainsi qu’à la Grèce et à la Bulgarie, elle dénombre 28 magasins en Roumanie, et prévoit d’étendre ses services de livraison à l’Ukraine et à la Serbie.
Qui plus est, la branche héberge le support IT et le call center des bureaux Décathlon de 23 pays, ce qui représente une équipe de 1400 personnes.
Une stratégie ambitieuse, portée par un centre de distribution adapté
Croissance impressionnante et stratégie professionnelle ambitieuse… C’est le moins qu’on puisse dire ! En 2015, l’entreprise a décidé de construire un centre de distribution local non loin de Bucarest pour soutenir ses activités logistiques : elle a donc fait appel à WDP pour le planning et l’exécution.
Jean-François Mace, CEO de Décathlon Roumanie, explique :
« Dès que le HQ a eu approuvé la décision d’ouvrir un centre de distribution en Roumanie pour assurer les livraisons de la région, nous avons contacté WDP pour nouer un partenariat potentiel. Ce qui a fait la différence ? Leurs experts locaux très impliqués, leurs lignes de communication très courtes, leurs expériences impressionnantes et leur approche proactive. »
Expliquez-nous en quoi WDP a fait la différence, selon vous ?
« Les équipes de WDP ont construit pour nous un entrepôt entièrement sur mesure, qui a ouvert ses portes en octobre 2017. L’ensemble du projet a été très fluide, du contrat à la livraison. En Roumanie, rien n’est jamais rapide. Il faut tenir compte des permis, de la paperasse, des retards dans le planning… Pourtant, WDP a travaillé très vite et très efficacement. »
« Autre aspect remarquable : la qualité du projet. Travailler vite, c’est une chose, mais fournir de la qualité haut de gamme durable, c’est autre chose. Trouver un partenaire qui allie la vitesse et la durabilité est tout à fait unique dans ce milieu. »
Si je ne m’abuse, la rapidité d’exécution est une dimension que vous affectionnez particulièrement ?
« Avant la Roumanie, je travaillais en Chine. Il existe là-bas ce qu’on appelle la « vitesse Shenzhen », c’est-à-dire le fait qu’un projet soit achevé dans des délais incroyablement courts. Je pensais qu’on ne trouvait cela qu’en Chine, mais même moi, j’ai été impressionné par les délais du projet en Roumanie. » (rires)
Décathlon a‑t-il des projets d’expansion en Roumanie à l’avenir ?
« Nous sommes actuellement en train de consolider nos opérations logistiques. Des magasins ouvrent dans tout le pays, trois boutiques ukrainiennes sont en préparation et les commandes en ligne explosent depuis le début de la pandémie… Nous estimons donc qu’il faut viser plus grand et optimiser notre centre de distribution actuel. Aujourd’hui, nous avons déjà ajouté 10.000 m² de surface à notre installation. Cela porte la surface totale de notre centre de distribution à 40.000 m². »
Quel rôle joue WDP dans ce projet ?
« Cela va sans dire, WDP demeure notre partenaire privilégié pour l’expansion actuelle et future du complexe d’entrepôts situé près de Bucarest. WDP s’est avéré être un partenaire fiable et impliqué tout au long du projet, qui a pleinement soutenu nos ambitieuses stratégies et leurs exigences. »
« Cette approche à long terme de la relation client est l’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi WDP pour nos projets immobiliers logistiques. WDP comprend nos besoins, est capable de s’adapter à nos souhaits présents et futurs, et accompagne notre business model à chaque étape de son évolution. »