Procédure de règlement des griefs

WDP s’engage dans une démarche d’amélioration continue et cherche à répondre de manière appropriée au feedback de ses parties prenantes telles que les clients, les investisseurs, les employés, les fournisseurs, la communauté locale… Nous avons mis en place des procédures pour traiter les griefs formellement soulevés par les parties prenantes et relatifs à WDP, nos entrepôts, nos services ou tout processus que nous appliquons.

Quelles sont les attentes des parties prenantes et comment WDP y répond.

L’engagement de WDP envers l’amélioration continue consiste notamment à traiter de manière appropriée tout commentaire exprimé par ses parties prenantes : clients, employés, investisseurs, fournisseurs, la communauté locale, etc. Nous appliquons des procédures de gestion des griefs soulevés officiellement par des parties prenantes concernant WDP, nos entrepôts, nos services ou l’un quelconque de nos processus.

Le corporate citizenship chez WDP est organisée au niveau de l’entreprise, où les directives stratégiques sont définies, et intégrée dans la stratégie ESG de WDP. Chaque plateforme de WDP est encouragée à définir son engagement en faveur du corporate citizenship dans le cadre de cette stratégie.